Trocas por defeito de fabricação, produto errado ou desistência
Você poderá devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesse caso, nós nos responsabilizamos pelo pagamento do frete.
Condições para Trocas e Devoluções
Os produtos devem ser encaminhados nas embalagens originais, com todas as etiquetas (de composição, tamanhos e tags) afixadas nas peças, sem nenhum sinal de uso ou lavação, violação de lacre ou quaisquer outros danos na peça no caso de roupas moda vestuário, o mesmo se aplica aos relógios e demais itens.
Caso não sejam cumpridas tais condições, não será possível realizar a troca ou o reembolso. Nesse caso, retornaremos a mercadoria para o cliente, mediante o pagamento do frete.
O envio de outros produtos ou o estorno do pagamento só será feito após a conferência da mercadoria devolvida.
GARANTIA DOS RELÓGIOS
Garantia legal é o prazo que o consumidor dispõe para reclamar dos vícios (defeitos) constatados em produtos adquiridos ou na contratação/realização de serviços. O direito de reclamar independe do certificado de garantia, bastando a apresentação de um documento que comprove a compra. Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, não se agradou ou mesmo verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução em dois casos:
Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento (o cliente pode solicitar a devolução do valor ou a substituição do produto mediante a devolução do produto recebido).
Produto apresenta defeito: No prazo de 90 (SESSENTA) dias corridos a partir de recebimento (neste caso o cliente não tem direito ao reembolso, apenas a troca do produto defeituoso, e sempre por um produto igual ao modelo substituído), para defeitos como: produto com vidro ou visor danificado, riscos aparentes, peças faltando, o cliente tem direito a acionar a garantia caso entre em contato em no máximo 24 horas após o recebimento, e sempre enviar imagens do pacote recebido. Caso o cliente entre em contato após as 24 horas, será considerado que o problema foi caudado por mau uso.
A Garantia Também Não Cobre
- Danos por fluídos, como por exemplo, derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso; apesar de alguns produtos serem resistentes a água, existem alguns limites a serem respeitados de produto para produto;
- Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho de sua parte ou terceiros;
- Danos na pulseira como manchas ou quebrados, salvo se o produto chegar com defeito;
- Uso impróprio de acessórios;
- Falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal – por exemplo, os riscos na tela pelo uso, oxidação devido a excesso de ácido úrico do utilizador do produto;
- Redução aceitável da vida útil da bateria;
- Testes para verificar a resistência do produto, como teste para verificar a resistência do vidro do relógio ou teste para verificar a resistência a água, entre outros.
GARANTIA DOS FONES
Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento (o cliente pode solicitar a devolução do valor ou a substituição do produto mediante a devolução do produto recebido).
Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento (neste caso o cliente não tem direito ao reembolso, apenas a troca do produto defeituoso, e sempre por um produto igual ao modelo substituído)
Agradecemos sua compreensão e fique a vontade para tirar suas duvidas, teremos o prazer de responde-las imediatamente, para que sua compra ocorra tudo dentro dos conformes da nossa politica de troca e devoluções, sua satisfação é o nosso compromisso.
Seja bem vindo a Don Bellus e boas compras.
